1. Umum
Tertakluk kepada ketersediaan stok. Kami cuba mengekalkan kiraan stok yang tepat di laman web kami tetapi dari semasa ke semasa mungkin terdapat percanggahan stok dan kami tidak akan dapat memenuhi semua item anda pada masa pembelian. Dalam keadaan ini, kami akan memenuhi produk yang tersedia untuk anda dan menghubungi anda sama ada anda lebih suka menunggu penyimpanan semula item yang dipesan semula atau jika anda lebih suka kami memproses bayaran balik.
2. Kos Penghantaran
Baru-baru ini, disebabkan terlalu banyak maklumat alamat, nombor hubungan yang salah dan pesanan berniat jahat, barang telah dihantar tetapi pelanggan tidak dapat dihubungi dan barang tidak dapat dihantar kepada pelanggan tepat pada masanya, mengakibatkan kerugian yang serius bagi syarikat. Bagi memastikan hak dan kepentingan kedua-dua pihak serta kualiti perkhidmatan Bagi pelanggan yang inginkan produk ini, nyatakan dengan sesungguhnya Sila isi maklumat alamat dan nombor telefon dengan betul Prabayar yuran penghantaran sebanyak AS$1 dahulu, supaya anda boleh percaya bahawa anda memerlukan produk ini, dan kemudian bayar secara tunai selepas produk dihantar Sebelum menerima produk, jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, anda boleh memohon bayaran balik awal kos penghantaran sebanyak AS$1 Jika anda tidak berpuas hati selepas menerima barangan, anda boleh terus menolak untuk menerimanya, dan kemudian kami akan mengembalikan kos penghantaran sebanyak AS$1
3. Mengembalikan
3.1 Pulangan Kerana Perubahan Fikiran
rosacastle.com dengan senang hati akan menerima pemulangan kerana perubahan fikiran selagi permintaan untuk memulangkan diterima oleh kami dalam tempoh 30 hari selepas item diterima dan dikembalikan kepada kami dalam pembungkusan asal, tidak digunakan dan dalam keadaan boleh dijual semula.
Penghantaran pemulangan akan dibayar di atas perbelanjaan pelanggan dan akan dikehendaki menguruskan penghantaran mereka sendiri.
Setelah pemulangan diterima dan diterima, bayaran balik akan diproses untuk menyimpan kredit untuk pembelian masa hadapan. Kami akan memberitahu anda sebaik sahaja perkara ini selesai melalui e-mel.
Kami akan membayar balik kos penghantaran dan barangan.
3.2 Pemulangan Waranti
rosacastle.com dengan senang hati akan mematuhi sebarang tuntutan waranti yang sah, dengan syarat tuntutan dikemukakan dalam tempoh 90 hari selepas menerima item.
Pelanggan akan dikehendaki membayar prabayar penghantaran pemulangan, namun kami akan membayar balik kepada anda apabila tuntutan waranti berjaya.
Setelah menerima pemulangan item untuk tuntutan waranti, anda boleh mengharapkan rosacastle.com untuk memproses tuntutan waranti anda dalam masa 7 hari.
Setelah tuntutan waranti disahkan, anda akan menerima pilihan:
(a) bayaran balik kepada kaedah pembayaran anda
(b) bayaran balik dalam kredit kedai
(c) item gantian dihantar kepada anda (jika stok tersedia)
4. Syarat Penghantaran
4.1 Masa Transit Dalam Negara
Secara amnya, penghantaran domestik sedang dalam transit selama 2 - 7 hari
4.2 Masa transit di peringkat antarabangsa
Secara amnya, pesanan yang dihantar ke peringkat antarabangsa sedang dalam transit selama 4 - 22 hari. Ini sangat berbeza bergantung pada kurier yang telah anda pilih. Kami dapat menawarkan anggaran yang lebih khusus apabila anda memilih kurier anda semasa membuat pembayaran.
4.4 Perubahan Alamat Penghantaran
Pesanan yang dibuat sebelum 10 PG - SGT (UTC+08) akan dihantar pada hari yang sama, jika tidak, dalam hari perniagaan berikutnya.
Gudang kami beroperasi pada hari Isnin - Jumaat semasa waktu perniagaan standard, kecuali pada hari cuti kebangsaan di mana gudang akan ditutup. Dalam keadaan ini, kami mengambil langkah untuk memastikan kelewatan penghantaran akan dikekalkan pada tahap minimum.
4.4 Perubahan Alamat Penghantaran
Untuk menukar permintaan alamat penghantaran, kami boleh menukar alamat pada bila-bila masa sebelum pesanan dihantar.
4.5 P.O. Penghantaran Kotak
rosacastle.com akan dihantar ke P.O. alamat kotak menggunakan perkhidmatan pos sahaja. Kami tidak dapat menawarkan perkhidmatan kurier ke lokasi ini.
4.6 Alamat Tentera Penghantaran
Kami boleh menghantar ke alamat tentera menggunakan USPS. Kami tidak dapat menawarkan perkhidmatan ini menggunakan perkhidmatan kurier.
4.7 Item Kehabisan Stok
Jika item kehabisan stok, kami akan menunggu item itu tersedia sebelum menghantar pesanan anda. Item sedia ada dalam pesanan akan ditempah sementara kami menunggu item ini.
4.8 Masa Penghantaran Melebihi
Jika masa penghantaran telah melebihi masa yang diramalkan, sila hubungi kami supaya kami boleh menjalankan siasatan.
5. Pemberitahuan Penjejakan